罗莎是一位通常的“80后”，，，，，2002年起头成为眉山四通公司的一员。。。。。。20年来，，，，，她先后在检票、服务总台、调度等岗位工作过。。。。。。无论在哪个岗位，，，，，她始终不忘初心、爱岗敬业、乐于贡献，，，，，坚持不懈地弘扬螺丝钉般的钻研和敬业心灵，，，，，至心实意为搭客服务。。。。。。

用青春书写最美“敬业福”

罗莎此刻的工作岗位——服务中心是依附站内服务总台成立的服务品牌，，，，，实杏装一人多岗，，，，，一岗多能”模式。。。。。。沉点工作除了车辆调度，，，，，同时蕴含候车厅巡视、失物招领、投诉受理、助扶老幼病残沉点搭客、疏导搭客安全乘车等。。。。。。既要为搭客答疑解惑，，，，，还要耐心接听每一位搭客的来电。。。。。。赶上客流顶峰，，，，，无论哪个岗位人员严重，，，，，她都要第一功夫上前补位。。。。。。日常工作琐碎而忙乱，，，，，但她总能当真、详细、杰出地干好每一项工作。。。。。。

用心服务  传递温情

“客运工作，，，，，看似是一件单一的事，，，，，但每天面对各类各样的搭客，，，，，若何有针对性地做好服务工作，，，，，是我们要时刻沉思的，，，，，也必要我们支出更多的责任心、耐心和爱心。。。。。。”罗莎时时说路。。。。。。

候车大厅里，，，，，时时有老人、孕妇和残疾人。。。。。。？？？？？吹叫卸槐愕拇羁停，她肯定会自动上前搀扶，，，，，援手提拿行李、包裹；；；；；；；；遇到搭客询问公互换乘线路，，，，，她总是仔细地为每一位搭客提供最合理的乘车建议。。。。。。服务单独出行的孕妇、为走散的儿童找到亲人、照看无人护理的老人……这样的事件险些每天城市产生。。。。。。每天沉复着同样的工作，，，，，看似单一而平庸，，，，，而平庸的背后，，，，，是她始终如一对工作的酷爱、对责任的坚守。。。。。。这些动人的一幕幕场景，，，，，纪录着她的职场人生。。。。。。

二十载坚守  平庸亦长短凡

积极、自动、当真、掌管——这是各人对她的评价。。。。。。二十年春秋交替，，，，，二十年花着花落，，，，，春运、暑运、“五一”、“十一”、元旦……年复一年，，，，，她孜孜不倦地支出青春和激情，，，，，坚定地扛起责任和担任，，，，，始终对峙用心、用情、用爱把最优质的服务传递给每一位搭客。。。。。。20年来，，，，，罗莎和公司一起成长，，，，，在公司辅导和同事们的支持下，，，，，屡次荣获“先进幼我”“优质服务明星”“特殊贡献”等荣誉。。。。。。

坚守初心，，，，，开放青春，，，，，罗莎把周到挥洒在平庸的岗位上，，，，，把温馨传递给每一位搭客，，，，，做细、做实、做优每一件事件，，，，，以现尝试动诠释对工作和公司的酷爱。。。。。。